如何做出一份有價(jià)值的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析？
文章來(lái)源：競(jìng)網(wǎng)智贏 更新時(shí)間：2016-06-27
大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，但是今天我們不聊這么高大上的東西，哈哈，我也不會(huì)，我們今天要聊的是網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析。我們知道它是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中必不可少的一部分，怎么才能知道自己的運(yùn)營(yíng)效果，最好的辦法就是通過(guò)數(shù)據(jù)分析。
然而，對(duì)于新手朋友來(lái)說(shuō)，這是個(gè)比較頭疼的問(wèn)題，通過(guò)安裝數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)代碼，每天也能收集大量的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，但是越看越頭大，更別提從里面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。這種現(xiàn)象就會(huì)直接影響你網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)——優(yōu)化?；蛘哌@樣說(shuō)，你所有的優(yōu)化工作都是基于主觀判斷，沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐，凡事都是“我認(rèn)為”；歸根結(jié)底一個(gè)原因，你的數(shù)據(jù)分析沒(méi)有目的性，今天我就來(lái)和大家聊聊什么樣的數(shù)據(jù)分析才是有價(jià)值的，希望對(duì)新手朋友有所幫助。
在講如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之前，我們先說(shuō)幾個(gè)常見(jiàn)的場(chǎng)景，如果你還是像下面的這樣進(jìn)行網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，那么你就是不合格的：
一、只是簡(jiǎn)單的添加全站統(tǒng)計(jì)分析代碼；
從統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站上面獲取的一段代碼，放在網(wǎng)站上面以后就不管了，我想大多數(shù)新手朋友做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候都是這樣干的，每天過(guò)來(lái)只是簡(jiǎn)單的看下昨天的流量怎么樣，對(duì)比前天是增加還是減少了等，其實(shí)我以前也是這樣干的，但是這種嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不是數(shù)據(jù)分析，而是數(shù)據(jù)收集！
二、跟蹤一些簡(jiǎn)單的鏈接點(diǎn)擊行為；
知道跟蹤一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)站內(nèi)部的鏈接點(diǎn)擊行為，說(shuō)明你是有點(diǎn)數(shù)據(jù)分析的意識(shí)了，因?yàn)槟阋呀?jīng)開(kāi)始意識(shí)到跟蹤網(wǎng)站和用戶之間的互動(dòng)行為是有必要的了，但是僅僅是鏈接監(jiān)測(cè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；
以上兩種行為其實(shí)都是錯(cuò)誤的，根本原因就一個(gè)：數(shù)據(jù)分析沒(méi)有目的性！所以導(dǎo)致的一個(gè)原因就是，在你面前的就是一堆數(shù)據(jù)，沒(méi)有任何的參考價(jià)值。
好了，問(wèn)題來(lái)了，我們應(yīng)該怎么做，才能成為合格的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析？這里就來(lái)分享一下我之前的轉(zhuǎn)變思路歷程，希望能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)：
（一）、你想通過(guò)數(shù)據(jù)分析知道什么？
我把這個(gè)叫做“分析未動(dòng)，目標(biāo)先行”，什么意思？就是先不要著急去添加統(tǒng)計(jì)代碼，先想好一個(gè)問(wèn)題，你要通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解哪些信息？比如這些：
1、用戶購(gòu)買(mǎi)率：某段時(shí)間內(nèi)，訪問(wèn)你網(wǎng)站的人有多少占比成交？
2、用戶注冊(cè)率：多少比例的用戶注冊(cè)我們的會(huì)員？
3、用戶下載率：有多少用戶點(diǎn)擊了網(wǎng)站上面的下載鏈接地址？
4、用戶留存率：一個(gè)星期里面，有多少用戶重復(fù)訪問(wèn)過(guò)？
6、廣告點(diǎn)擊率：在外面做的硬廣點(diǎn)擊通過(guò)率怎么樣？
這些都叫你的業(yè)務(wù)目標(biāo)。為什么要知道業(yè)務(wù)目標(biāo)？因?yàn)槟阋ㄟ^(guò)它們?nèi)ピO(shè)計(jì)你的數(shù)據(jù)分析代碼。也就是我們下面要和大家聊得話題。
（二）、通過(guò)目標(biāo)設(shè)計(jì)你的統(tǒng)計(jì)代碼
第一的目標(biāo)清晰了，接下來(lái)你要做的就是從目標(biāo)出發(fā)，設(shè)計(jì)你的數(shù)據(jù)分析代碼，然后幫你去收集有用的數(shù)據(jù)，然后通過(guò)這些數(shù)據(jù)你就能快速的分析出想要的結(jié)果。
目標(biāo)的種類(lèi)千差萬(wàn)別，統(tǒng)計(jì)工具的類(lèi)型也是各不相同。為了幫助新手朋友理解，我們這里以Google analytics為例講解幾種非常常見(jiàn)的代碼設(shè)計(jì)模式：
1、廣告代碼的設(shè)計(jì)；
這種一般針對(duì)有付費(fèi)廣告的情形，比如搜索詞競(jìng)價(jià)，硬廣，廣點(diǎn)通，EDM郵箱等，我們需要知道廣告的效果，這個(gè)時(shí)候我們可以針對(duì)不同的廣告形式和平臺(tái)，進(jìn)行標(biāo)記，以此來(lái)判斷不同廣告的效果；
在GA中有一個(gè)網(wǎng)址構(gòu)建器，可以很方便的幫助我們進(jìn)行網(wǎng)址標(biāo)記，這樣我們?cè)谕斗艔V告的時(shí)候，只要把標(biāo)記好的鏈接地址寫(xiě)上就可以了（如果對(duì)于構(gòu)建器的參數(shù)不了解的，可以參考GA幫助手冊(cè)）；
假如：我們的域名是www.abc.com，現(xiàn)在銷(xiāo)售一本電子書(shū)（ebook），我們做了百度推廣，競(jìng)價(jià)和電子書(shū)有關(guān)的關(guān)鍵詞“xyz”，這個(gè)時(shí)候我們就可以構(gòu)建這樣的地址：
http://www.abc.com/?utm_source=baidu&utm_medium=cpc&utm_term=xyz&utm_campaign=ebook
2、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化代碼的設(shè)計(jì)；
前面的文章中，我們講過(guò)轉(zhuǎn)化的類(lèi)型有很多，注冊(cè)，下載，購(gòu)買(mǎi)，咨詢等，我們可以根據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)設(shè)置自己的轉(zhuǎn)化目標(biāo)，然后在轉(zhuǎn)化報(bào)告中去有針對(duì)性的分析，比如我們可以在GA后臺(tái)的目標(biāo)中添加不同的目標(biāo)類(lèi)型：
3、想看某一欄目下數(shù)據(jù)
有很多時(shí)候，我們想要看網(wǎng)站某一個(gè)欄目下面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，或者某一特定URL類(lèi)型的廣告數(shù)據(jù)（如廣點(diǎn)通），這個(gè)時(shí)候我就可以利用GA的內(nèi)容分組來(lái)實(shí)現(xiàn)，見(jiàn)圖：
(三)、收集想要數(shù)據(jù)
通過(guò)上面的代碼設(shè)計(jì)，接下來(lái)的工作就是收集數(shù)據(jù)階段了，注意要在指定的報(bào)告中去查看自己的定制數(shù)據(jù)，在GA中，我們查看廣告效果數(shù)據(jù)，我們可以在“流量獲取->廣告系列”報(bào)告中查看；
比如轉(zhuǎn)化類(lèi)的報(bào)告數(shù)據(jù)，我們?cè)凇稗D(zhuǎn)化”報(bào)告中查看：
內(nèi)容分組數(shù)組可以在“行為->網(wǎng)站內(nèi)容->所有頁(yè)面->內(nèi)容分組”報(bào)告中查看：
（四）、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
通過(guò)收集到有明確目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們?cè)诩右苑治?，從不同的角度去?xì)分，最后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，這樣的話，就會(huì)比盲目的收集數(shù)據(jù)效率會(huì)高很多；而且這個(gè)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析是一項(xiàng)很有意思的工作；
比如我們通過(guò)對(duì)留存率的分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的留存率很差，這個(gè)時(shí)候你就想辦法提高用戶粘性，是不是可以優(yōu)化一下網(wǎng)站的布局，增加一些有價(jià)值的內(nèi)鏈接，或者做一些活動(dòng)，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，帶動(dòng)網(wǎng)站的留存率等；
（五）、給出解決方案
針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們除了分析原因，作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員，我們還要給出相應(yīng)的解決方法，比如：
1、為什么跳出率很高？是不是落地頁(yè)面體驗(yàn)不好、是不是跨域訪問(wèn)造成的、是不是代碼部署有遺漏等等，不同的原因我們要給出相應(yīng)的解決方法！
2、怎么找到最合適的廣告投放平臺(tái)？我們可以細(xì)分不同來(lái)源下的廣告效果，然后篩選出那些性價(jià)比最高的平臺(tái)；
3、為什么網(wǎng)站用戶注冊(cè)率很低？是不是流程太復(fù)雜，注冊(cè)按鈕不明顯等；
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