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    網(wǎng)站備案史上一個有關(guān)責任的故事

    發(fā)布時間:2016-04-26      發(fā)布者:本站      來源:原創(chuàng)
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          建站前,很多客戶都會問“網(wǎng)站一定要備案嗎?”,答案是不一定,如果用的是國內(nèi)服務(wù)器,又想把網(wǎng)站做大做好,備案是必要的,這樣不僅可以使用國內(nèi)幾乎所有的服務(wù)器,還有更順暢的訪問速度,更重要的是可以提升網(wǎng)站整體的公信力。


          放眼競網(wǎng),平臺建設(shè)事業(yè)部有一群這樣的客服MM,定期為合作客戶檢測網(wǎng)站,分析網(wǎng)站數(shù)據(jù),更新網(wǎng)站內(nèi)容,提交網(wǎng)站質(zhì)檢優(yōu)化建議報告,詹婷也是其中的一員,在進行網(wǎng)站維護服務(wù)期間,發(fā)現(xiàn)“溆浦縣龍莊灣特色農(nóng)業(yè)開發(fā)示范基地”的網(wǎng)站無法正常訪問,仔細核查后,發(fā)現(xiàn)原來網(wǎng)站沒有正常備案。


          溆浦縣龍莊灣特色農(nóng)業(yè)開發(fā)示范基地已有30年開發(fā)史,主要從事種植種苗培育研究、種植栽培技術(shù)推廣等,與客戶取得聯(lián)系后,客戶表示公司業(yè)務(wù)繁忙,沒時間處理備案事宜。

          詹婷考慮到“客戶網(wǎng)站屬于正常生效期內(nèi),卻由于備案的原因無法正常展示給消費者,于人于己都過意不去,下定決心一定要把問題解決。

          能讓客戶意識到網(wǎng)站重要性是解決問題的核心,詹婷開始長達兩個月的溝通,闡述網(wǎng)站必要性、案例等,10月份,客戶終于來到長沙完成了資料的提交,萬萬沒想到的是客戶不止這一家企業(yè),還有另外的企業(yè)的備案也是用的客戶資質(zhì),于是再一次的備案之旅又開始了,不斷的和客戶溝通,包括把資料從長沙郵寄到懷化,幫助客戶聯(lián)系長沙的負責同事等等,最終通過不懈努力以及客戶積極配合,終于完成了漫長的備案之旅。

          在打開客戶網(wǎng)站的那一瞬間,詹婷內(nèi)心激動的說不出話,也正是一直以來的堅持和追蹤,客戶不止一次的表示“我覺得競網(wǎng)是一家負責任的企業(yè),一個客服能因為我的一個事情,不斷的聯(lián)系,不斷的關(guān)注?!?/span>

          競網(wǎng)始終認為,一件再小的事情,只要對客戶來說有意義,對于客戶來說有幫助,在服務(wù)標準內(nèi),就應(yīng)該堅持不懈,直至完成,在溆浦客戶回訪中,客戶也對競網(wǎng)、對詹婷的服務(wù)態(tài)度給予了非常高的評價,這也激發(fā)了競網(wǎng)人為提供更好服務(wù)而努力奮斗。

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